Track’n’trace – følg din levering

Leveringstiden afhænger af, hvor i landet dine varer skal leveres. På siden Bestilling og levering kan du se vores leveringsdistrikter, bestillingsfrister og forventede leveringsdage.

Kontrollér først, at du har indtastet det korrekte sagsnummer. Hvis din ordre stadig ikke vises, er du velkommen til at kontakte vores salgsafdeling på 96 57 28 28. Så hjælper vi dig med at afklare status på din levering.

Ja. I Track n’ trace funktionen herover, kan du tilmelde dig notifikationer på mail eller sms ved afsendelse eller 1, 2 eller 3 timer før levering.

Leveringer med DS-lastbil sker til den aftalte leveringsadresse, når adgangsforholdene gør det muligt. Mindre handelsvarer kan i nogle tilfælde sendes med GLS eller fragtbil.

Leveringsstedet skal være tilgængeligt for en 16,5 meter lang og 44 tons tung sættevogn. Det er kundens ansvar, at lastbilen kan køre frem ved egen kraft på et jævnt og bæredygtigt underlag.

Hvis leveringsadressen er forkert, eller lastbilen ikke kan komme frem, kan der blive opkrævet ekstra transportomkostninger. Er du i tvivl om adgangsforholdene, er du velkommen til at kontakte os på 96 57 28 28.

Din ordre bliver synlig i Track’n’Trace, når bilen med din levering forlader vores fabrik i Hobro.

Indtast dit ordrenummer i Track’n’Trace-funktionen herover for at få overblik over din levering og se det forventede leveringstidspunkt.

Det er som udgangspunkt ikke nødvendigt, at du er til stede ved levering. Hvis du ikke er på adressen, aflæsser vores chauffør varerne på et egnet og tilgængeligt sted, hvis forholdene gør det muligt.

Vores leverancer planlægges efter faste ruter og leveringsdistrikter. Har du et ønske til en bestemt leveringsdag, anbefaler vi, at du oplyser det ved bestilling. Vi forsøger så vidt muligt at imødekomme ønsket, men kan ikke garantere levering på en bestemt dag.

Kontakt os hurtigst muligt på 96 57 28 28, hvis du ønsker at ændre leveringsadressen. Ændringer kan kun ske efter forudgående aftale og afhænger blandt andet af, hvor langt ordren er i produktion og leveringsplanlægningen.